Zomato News: डिलिवरी ब्वॉय के समर्थन में आया जोमैटो, आरोप लगाने वाली महिला पर उठे रहे सवाल
Zomato News: जोमैटो (Zomato) के डिलिवरी ब्वॉय ने बेंगलुरु की महिला कस्टमर को मुक्का मारने के आरोप से इनकार किया है और कहा है कि महिला ने अपनी अंगूठी नाक पर मार ली थी. डिलिवरी बॉय का बयान सामने आने के बाद इस मामले में नया मोड़ आ गया है.
Zomato के डिलिवरी ब्वॉय ने महिला कस्टमर को मुक्का मारने के आरोप से इनकार किया है.
Zomato के डिलिवरी ब्वॉय ने महिला कस्टमर को मुक्का मारने के आरोप से इनकार किया है.
Zomato News: जोमैटो (Zomato) के डिलिवरी बॉय ने बेंगलुरु की महिला कस्टमर को मुक्का मारने के आरोप से इनकार किया है और कहा है कि महिला ने अपनी अंगूठी नाक पर मार ली थी. डिलिवरी ब्वॉय का बयान सामने आने के बाद इस मामले में नया मोड़ आ गया है. बता दें कि हितेशा चंद्राणी (Hitesha Chandranee) नाम की एक महिला ने इंस्टाग्राम पर वीडियो शेयर कर बताया था कि ऑर्डर लेने से मना करने पर जोमैटो डिलिवरी ब्वॉय (Zomato Delivery Boy) ने उन पर हमला किया था.
जोमैटो के फाउंडर का बयान (Zomato'S Founder's statement)
गौरतलब है कि विवाद बढ़ता देख जोमैटो के फाउंडर दीपेंद्र गोयल ने भी सोशल मीडिया पर इस पूरे मामले को लेकर बयान जारी किया है. दीपेंद्र ने बताया कि वे हितेशा का मेडिकल खर्च उठा रहे हैं और हितेशा के साथ ही कामराज के भी संपर्क में हैं. दीपेंद्र ने कहा कि उन्होंने नियमों के मुताबिक कामराज को अभी के लिए सस्पेंड किया है हालांकि वे उनका कानूनी खर्च उठा रहे हैं. दीपेंद्र ने कहा कि कामराज ने पिछले 26 महीनों में 5 हजार से ज्यादा डिलीवरी की हैं और 4.57 के साथ ही उनकी रेटिंग्स भी शानदार है. दीपेंद्र ने कहा कि वे इस मामले में सच्चाई जानने की पूरी कोशिश कर रहे हैं.
कस्टमर पर खराब व्यवहार का आरोप (Allegations of bad behavior of customer)
कामराज नाम के डिलिवरी बॉय ने 'द न्यूज मिनट' से बात करते हुए कहा, 'मैं उनके अपार्टमेंट के दरवाजे पर पहुंचा और उन्हें खाना दिया. उन्होंने कैश ऑन डिलिवरी पेमेंट ऑप्शन चुना था और मैं उनसे पेमेंट की उम्मीद कर रहा था. मैंने ट्रैफिक और खराब सड़कों के कारण डिलिवरी में हुई देरी के लिए उनसे माफी भी मांगी, लेकिन उनका व्यवहार काफी खराब था. उन्होंने मुझसे पूछा 'खाना लाने में देर क्यों हुई?'
I want to chime in about the incident that happened in Bengaluru a few days ago. @zomato pic.twitter.com/8mM9prpMsx
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) March 12, 2021
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डिलिवरी ब्वॉय ने रखा अपना पक्ष (Delivery Boy gave clarification)
मामले में गिरफ्तारी के बाद पुलिस की पूछताछ में कामराज ने अपना पक्ष रखा. उन्होंने बताया कि जब डिलिवरी लेकर महिला के पते पर पहुंचे थे, तब उन्हें थोड़ी देर हो गई थी. कामराज ने कहा, 'मैंने उन्हें (महिला) माफी मांगते हुए बताया कि खराब सड़क और ट्रैफिक की वजह से मुझे लेट हो गया.' उन्होंने बताया कि अपने 2 साल के काम के दौरान उन्हें कभी ऐसे हालात का सामना नहीं करना पड़ा था.
'ऑर्डर कैंसिल होने के बाद नहीं लौटाया खाना' ('Food not returned after order cancellation')
कामराज ने कहा कि, 'कस्टमर हितेशा ने खाना लिया और ऑर्डर के पैसे देने से इनकार कर दिया. उन्होंने कहा कि वह जोमैटो (Zomato) चैट सपोर्ट के साथ बात कर रही थी. मैंने उनसे पेमेंट के लिए कहा तो उन्होंने पैसे देने से मना कर दिया और गुलाम कहा. फिर उन्होंने चिल्लाना शुरू कर दिया और कहा कि तुम क्या कर सकते हो?' इस बीच जोमैटो सपोर्ट ने मुझे बताया कि कस्टमर के रिक्वेस्ट पर ऑर्डर कैंसिल कर दिया गया है. इसके बाद मैंने उनसे खाना लौटाने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने मुझे मना कर दिया.
क्या है पूरा मामला (What is thematter)
बता दें कि बेंगलुरु की रहने वाली हितेशा चंद्राणी ने 9 मार्च को शाम 3.30 बजे ऑर्डर प्लेस किया था, लेकिन उन्हें ये ऑर्डर 4.30 बजे शाम को मिला. ऑर्डर टाइम पर नहीं मिला, इसलिए उन्होंने कस्टमर सपोर्ट को फोन लगाया और उनसे कहा कि या तो पैसे वापस करें या ऑर्डर को पूरी तरह से कैंसिल कर दें. हितेशा ने कहा कि जब उन्होंने डिलिवरी ब्वॉय से ये कहा कि ऑर्डर को कैंसिल करना है या कॉम्प्लीमेंट्री करना है और वह इसके कंफर्मेशन का इंतजार कर रही हैं, तो डिलिवरी ब्वॉय उन पर चिल्लाने लगा और ऑर्डर वापस ले जाने से मना कर दिया.
हितेशा चंद्राणी ने इस्टाग्राम पर वीडियो शेयर कर बताया कि डिलिवरी ब्वॉय को जब उन्होंने इंतजार करने के लिए कहा तो वह काफी अग्रेसिव हो गया और गुस्से में जोर जोर से उन पर चिल्लाने लगा. वह डर गईं और उन्होंने दरवाजा बंद करने की कोशिश की. इतने में डिलिवरी ब्वॉय जबरन उनके घर में घुस गया और उनके चेहरे पर एक जोर का मुक्का मारा. इसके बाद वह ऑर्डर लेकर भाग गया. इंस्टाग्राम वीडियो में चंद्राणी ने बताया है कि वह चिल्लाईं लेकिन उनके पड़ोसी मदद के लिए नहीं आए.
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04:18 PM IST